مركز المساعدة

مرحبًا بك في مركز المساعدة! هنا يمكنك العثور على إجابات لأسئلتك الشائعة حول كيفية استخدام موقع تراث للاستفادة من خدماتنا المختلفة الخاصة بالأعمال التقليدية اليدوية والحرفيين. إذا لم تجد إجابتك هنا، لا تتردد في التواصل معنا.

1. التسجيل وإنشاء حساب

  • كيف يمكنني إنشاء حساب على الموقع؟
    لإنشاء حساب، قم بالنقر على زر “التسجيل” في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية. أدخل بياناتك الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اضغط على “إنشاء حساب”.

  • هل يمكنني تعديل بيانات حسابي؟
    نعم، يمكنك تعديل بياناتك من خلال صفحة “حسابي” بعد تسجيل الدخول. هناك خيار لتحديث بياناتك الشخصية والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.

2. استعراض المنتجات

  • كيف يمكنني استعراض المنتجات؟
    يمكنك تصفح المنتجات المختلفة عبر الأقسام المتاحة في الموقع مثل “الجلود والخياطة”، “الحياكة والتطريز”، وغيرها. كل منتج يحتوي على تفاصيل وصورة.

  • هل يمكنني البحث عن منتجات معينة؟
    نعم، يمكنك استخدام شريط البحث في الجزء العلوي من الموقع للبحث عن المنتجات باستخدام الكلمات المفتاحية.

3. الطلبات والدفع

  • كيف يمكنني إتمام عملية الشراء؟
    إذا أعجبك منتج من الحرفي، يمكنك التواصل مباشرة مع الحرفي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المتاحين على صفحة المنتج. سيتم الاتفاق على التفاصيل مثل السعر وموعد التسليم بناءً على تواصلك مع الحرفي.

  • ما هي طرق الدفع المتاحة؟
    يتم الاتفاق على طريقة الدفع بينك وبين الحرفي بناءً على التواصل المباشر بينكما. قد تشمل الخيارات المتاحة الدفع نقدًا أو عبر التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني.

4. الشحن والتوصيل

  • كيف يتم شحن المنتجات؟
    بعد الاتفاق مع الحرفي على المنتج وطريقة الدفع، ستتم عملية الشحن وفقًا للاتفاق بينكما. قد يختلف وقت الشحن بناءً على الموقع وطريقة الشحن المتفق عليها.

  • هل يمكنني تتبع طلبي؟
    بناءً على الاتفاق مع الحرفي، سيتم تزويدك بتفاصيل الشحن والتتبع إذا كان ذلك ممكنًا.

5. الدعم الفني

هل يوجد دعم فني للمساعدة؟
نعم، نحن هنا لمساعدتك. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع. فريقنا سيقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

6. التواصل مع الدعم

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو لديك أي استفسار لم تتمكن من العثور عليه في هذه الصفحة، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: [info@artcraft.ly]